ندیر پورجم رئیس کمیسیون گمرک اتاق بازرگانی ایران:
بخشی از اختلالات مبتنی بر بخشنامه‌های خلق‌الساعه است. در اصل این بخشنامه‌ها برخلاف ماده ۲۴ قانون بهبود فضای کسب‌وکار، بدون اینکه به اطلاع فعالان اقتصادی برسد، صادر و تغییراتی در سامانه اعمال می‌شود.
به طور کلی استفاده از سامانه جامع بیش از ظرفیت آن است و به همین دلیل گاهی دچار اختلال می‌شود؛ مثلا وقتی به سامانه جدید متصل می‌شود امکان مشاهده برخی اسناد وجود ندارد. مشکلات اینترنت هم این وضعیت را تشدید می‌کند.
در برخی ساعات شبانه روز که تقاضا بیشتر اشت، اختلال بیشتر است و در این زمان‌ها شاهد رد درخواست‌های متعدد هستیم. این اختلال‌ها از قاعده خاصی تبعیت نمی‌کند.
عمدتا چیزی که آزاردهنده است و فعالان اقتصادی را دچار مشکل می‌کند تصمیم‌گیری و تغییرات خلق‌الساعه است. این در حالی است که معاونت حقوقی ریاست جمهوری در دولت سیزدهم و چهاردهم بارها تکرار کردند که بدون اطلاع رسانی قبلی، هیچ رویه اقتصادی نباید تغییر کند. اما بانک مرکزی بدون توجه به این موضوع و به تبع آن سازمان توسعه تجارت و سامانه جامع تجارت بدون اطلاع قبلی تغییرات را اعمال و فعالان اقتصادی را دچار چالش می‌کنند.
سامانه جامع تجارت مربوط به اختیارات وزارت صمت است . اما عموما اختلال سامانه به دلیل تصمیمات ارزی بانک مرکزی است و وزارت صمت و سازمان توسعه تجارت هم چاره‌ای جز تبعیت از این تصمیمات ندارند.
